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  2. Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en Intel®
Introducing 4th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors Introducing 4th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors
Introducing 4th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors

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Asistencia

Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en Intel®

Encuentre las respuestas que necesita para iniciar sesión. Si sigue teniendo problemas, comuníquese con Asistencia, a continuación.


Olvidé mi contraseña
Olvidé mi nombre de usuario

Nota

Si no recuerda su nombre de usuario y contraseña, primero recupere el nombre de usuario y luego recupere la contraseña.

Si no le llega algún correo electrónico previsto de Intel, realice lo siguiente:

  • Espere, ya que es posible que los correos electrónicos demoren hasta 20 minutos en llegar.
  • Revise su carpeta de correo no deseado o spam.
  • Si tiene varias direcciones de correo electrónico, asegúrese de revisar la cuenta correcta

Las cuentas de Intel se bloquean después de 10 intentos fallidos. Espere 10 minutos y vuelva a intentarlo.

Si sigue sin poder iniciar sesión, restablezca su contraseña >.

Si no recibe los mensajes de correo electrónico que espera de Intel, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Utilizar

De ocho (8) a quince (15) caracteres

Contener al menos un carácter alfabético (a-z; A-Z)

Contener al menos un carácter numérico (0-9)

Al menos un caracter especial (consulte la tabla completa a continuación)

No utilizar:

Caracteres que no pertenecen al alfabeto inglés (p. ej., µ β Ϊ é)

Su nombre de usuario

Tres o más caracteres que se repiten (p. ej., ‘1111’, ‘aaa’)

Contener una dirección de correo electrónico o registro de la cuenta

Una contraseña anterior

Espacios iniciales o finales

Caracteres especiales que se permiten en la contraseña

sign-in-faq-special-char-grid.png

Los nombres de usuario admiten mayúsculas y pueden contener letras, números y estos caracteres especiales:

punto (.)

guión bajo (_)

guión (-)

arroba (@)

Si está actualizando un nombre de usuario existente, espere uno o dos minutos antes de iniciar sesión para que surtan efecto los cambios.


Nota: Puede usar una dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Sin embargo, si cambia su dirección de correo electrónico, no cambiará su nombre de usuario a menos que usted lo modifique cuando inicie sesión en su cuenta de Intel.

Compruebe que las teclas Bloq Mayús y Bloq Num estén desactivadas y, a continuación, vuelva a escribir su correo electrónico y contraseña.

Si considera que es posible que su nombre de usuario y contraseña no son correctos

Olvidé mi contraseña
Olvidé mi nombre de usuario

Si no recibe los mensajes de correo electrónico que espera de Intel, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si ha intentado olvidar su contraseña y olvidar su nombre de usuario y sigue recibiendo un error, vuelva a registrarse con el correo electrónico que utilizó anteriormente.

Cambiar mi contraseña

Para actualizar su correo electrónico u otra información, inicie sesión en su cuenta

Para actualizar su correo electrónico u otra información, inicie sesión en su cuenta

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Intel, comuníquese con nosotros mediante la siguiente información.

Si le sucede…

Medida sugerida

…varios problemas para restablecer una contraseña o si le sigue apareciendo el siguiente mensaje de error:

"No se pudo restablecer su contraseña en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde

Restablecer contraseña

…que se le abren páginas web emergentes inesperadas, como el sitio de garantía o de comunidad, cuando intenta iniciar sesión.

Es posible que deba volver a registrarse en el programa de Intel.

Cuando vuelva a registrarse, su cuenta se reactivará.

…que le aparece el mensaje:

"No se ha encontrado la información. Vuelva a intentarlo o Contáctenos para obtener ayuda".

Paso 1: Escriba su nombre de usuario en lugar de su dirección de correo electrónico. Si no recuerda su nombre de usuario, recupere su nombre de usuario

Paso 2: Restablezca su contraseña

Si esto no funciona, comuníquese con nosotros mediante la siguiente información.

…que le aparece una página en blanco con el siguiente mensaje:

"Venció la verificación de correo electrónico"

  1. Vaya al inicio de sesión de Intel
  2. Haga clic en Inicio de sesión alternativo, verá que aparece una pantalla de Inicio de sesión.
  3. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión.
  4. Cuando haya hecho clic en Iniciar sesión.
  5. Recibirá una solicitud de verificación de correo electrónico a los 5-10 minutos en su bandeja de entrada.
  6. Realice la verificación de correo electrónico.

…recibir un mensaje privado

Comuníquese con un representante de canal o de ventas para que lo ayude, ya que puede deberse a algún privilegio vencido. (Consúlteles a ellos primero.)

De lo contrario, comuníquese con nosotros mediante la siguiente información.

Para asegurarse de que todas las características funcionan, use la última versión de alguno de los siguientes navegadores: Microsoft Edge, Mozilla Firefox*, Google Chrome.

Además, habilite cookies y borre el caché del navegador. Consulte con la ayuda de su navegador para ver instrucciones.

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punto (.)

guión bajo (_)

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arroba (@)

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Nota: Puede usar una dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Sin embargo, si cambia su dirección de correo electrónico, no cambiará su nombre de usuario a menos que usted lo modifique cuando inicie sesión en su cuenta de Intel.

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Es posible que deba volver a registrarse en el programa de Intel.

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…que le aparece el mensaje:

"No se ha encontrado la información. Vuelva a intentarlo o Contáctenos para obtener ayuda".

Paso 1: Escriba su nombre de usuario en lugar de su dirección de correo electrónico. Si no recuerda su nombre de usuario, recupere su nombre de usuario

Paso 2: Restablezca su contraseña

Si esto no funciona, comuníquese con nosotros mediante la siguiente información.

…que le aparece una página en blanco con el siguiente mensaje:

"Venció la verificación de correo electrónico"

  1. Vaya al inicio de sesión de Intel
  2. Haga clic en Inicio de sesión alternativo, verá que aparece una pantalla de Inicio de sesión.
  3. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión.
  4. Cuando haya hecho clic en Iniciar sesión.
  5. Recibirá una solicitud de verificación de correo electrónico a los 5-10 minutos en su bandeja de entrada.
  6. Realice la verificación de correo electrónico.

…recibir un mensaje privado

Comuníquese con un representante de canal o de ventas para que lo ayude, ya que puede deberse a algún privilegio vencido. (Consúlteles a ellos primero.)

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