Troubleshoot Detection Issues with the Intel® Optane™ Memory H Series
Si tiene problemas para detectar el módulo dentro de las aplicaciones compatibles o las utilidades de Windows® 10 (como el Administrador de dispositivos), estas son algunas técnicas y métodos que puede utilizar para encontrar una solución.
La memoria Intel® Optane™ serie H es una solución híbrida que contiene Intel® Optane™ memory media y también el medio Intel® QLC 3D NAND en el mismo dispositivo M.2. Hasta que Intel® Rapid Storage Technology se instalen el controlador y el software, estos aparecerán como dos dispositivos/unidades de almacenamiento individuales en el SO y el BIOS. Vea más acerca del producto y detalles sobre cómo configurar un sistema para que sea compatible.
Nota |
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Síntoma | Posible causa | Recomendación | ||
Solo se puede detectar el medio Intel® QLC 3D NAND en el dispositivo en Windows* y el BIOS del sistema. | Es posible que el BIOS del sistema no admita la Intel® Optane™ serie H. En los sistemas que no son compatibles con este producto, no se Intel® Optane™ el medio de memoria del dispositivo. | Confirme la compatibilidad con el proveedor del sistema.
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Intel® Optane™ memoria o medios Intel® QLC 3D NAND en el módulo no se detectan en el sistema operativo:
| El módulo contiene datos antiguos y necesita restablecerse o puede que no se haya deshabilitado correctamente en un volumen anterior. | Consulte fabricante del sistema para obtener más detalles u orientación específica antes de continuar con los pasos que se indican a continuación.
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El Administrador de dispositivos y el Administrador de discos de Windows detectan el módulo, pero Intel® Optane™ aplicaciones compatibles con la memoria no lo hacen. Ejemplo: mensaje 'No compatible Optane Device Found' (No se ha encontrado un dispositivo Optane compatible) | El BIOS del sistema no está configurado correctamente para la aceleración ni el Intel® RST controlador para detectar. Esto da lugar a que Windows gestione el dispositivo como dos dispositivos de almacenamiento PCIe* separados (Nota: no se admite el uso del dispositivo en este estado) | Consulte fabricante del sistema para obtener más detalles u orientación específica antes de continuar con los pasos que se indican a continuación.
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Solo vea una unidad (por ejemplo, Intel Optane+477GBSSD) que aparece en las aplicaciones del sistema de Windows, como el Administrador de dispositivos en unidades de disco. | No hay problema, la aceleración está habilitada correctamente. | Abra una Intel® Optane™ compatible con la memoria o la Intel® Memory and Storage Tool para ver los dispositivos multimedia individuales. | ||
El dispositivo no se detecta en Windows ni en el BIOS del sistema (en el Intel® RST móvil). | Podría ser un problema con el dispositivo. | Comuníquese con la Asistencia al cliente Intel para obtener más ayuda. | ||
Error: No hay pares de discos válidos en su sistema | Este error podría estar relacionado con que el software no pueda cambiar el tamaño de la partición del disco para agregar los datos de administración requeridos al final de la unidad. | Vea los detalles aquí sobre cómo resolver esto. |
1 Este proceso puede tardar unos minutos y puede parecer que la página se congeló. Deje que se complete el proceso.
2 La memoria Intel® Optane™ serie H contiene tanto Intel® Optane™ de memoria como los medios Intel® QLC 3D en el mismo formato. Esto se reconocerá como dos dispositivos de almacenamiento PCIe x2 independientes en plataformas con el BIOS del sistema compatible.
3 Confirme con el proveedor del sistema sobre la configuración específica.
4 Si se cambia el modo SATA o el modo de arranque, se requiere la reinstalación del sistema operativo.
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