Identificador del artículo: 000031878 Tipo de contenido: Solución de problemas Última revisión: 08/31/2021

No se pueden obtener resoluciones más altas Intel® NUC Kit NUC8i7HVK

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos de resolución de problemas para establecer una resolución de pantalla mayor.

Descripción

Al intentar cambiar la resolución en la configuración de pantalla, se muestra que la resolución máxima es 1920 x 1080, a pesar de que la Intel® NUC está conectada a un televisor 4K.

Resolución

La Intel® NUC Kit NUC8i7HVK tiene dos componentes gráficos: Gráficos HD Intel® y gráficos Radeon™ RX Vega M.

Debe mantener actualizados los controladores para ambos componentes. Si ambos controladores están instalados y el problema permanece, siga los pasos siguientes:

  1. Desinstale los Gráficos HD Intel® y los gráficos Radeon™ RX Vega.
  2. Después de desinstalar los controladores, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que el adaptador de pantalla tiene el nombre Microsoft Basic Display Adapter. Si no, desinstale de nuevo hasta que lo sea.
  3. Vaya al sitio web del® de descargas de Intel y descargue el controlador de gráficos HD Intel® más reciente.
  4. Vaya al sitio web del controlador de AMD y descargue el controlador de gráficos Radeon™ RX Vega M más reciente.
  5. Instale los Gráficos HD Intel® en primer lugar y reinicie el equipo.
  6. Después del reinicio, continúe con la instalación de los gráficos Radeon™ RX Vega (se recomienda reiniciar).
  7. Compruebe que pueda establecer una resolución mayor.

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