Problema con los sistemas habilitados para memoria Intel® Optane™ con la tecnología de almacenamiento rápido Intel (RST) 16.0. x, 16.5. x, 16.7. x

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000031699

12/21/2018

Intel ha identificado un problema de controlador conmemoria Intel® Optane™ los sistemas habilitados con el controlador de tecnología de almacenamiento rápido Intel (RST) v. 16.0. x, 16.5. x o 16.7. x pueden provocar la pérdida de datos de usuario final o representar un sistema inoperable. El riesgo se produce en las siguientes situaciones:
  • Escenarios de apagado inesperado específicos en la versión 16.0. x de Intel® Optane™
  • Los casos en los que se realizó una actualización de la versión 16.0. x de Intel® Optane™ a una versión superior (16.5. x, 16.7. x) sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™
Para mitigar este riesgo, Intel recomienda una actualización de Intel® RST 16. x a la versión más reciente, actualmente 16.8. x, tan pronto como sea posible.
  • Para determinar si el sistema ejecuta la versión 16.0. x, 16.5. x o 16.7. x del controlador RST y, por lo tanto, posiblemente en riesgo, siga las instrucciones.
  • Si determina que el sistema está ejecutando una de las versiones observadas, le recomendamos que actualice a la versión más reciente de la RST 16.8. x tan pronto como sea posible.
  • Póngase en contacto directamente con el fabricante del sistema para determinar si hay disponible un controlador actualizado. Algunos fabricantes de sistemas específicos han abordado este problema con la versión Intel® RST 16.7.8 o versiones superiores.

Intel ha proporcionado actualizaciones de controladores y orientación a los socios de fabricación del sistema y está trabajando con ellos y otros socios del ecosistema para priorizar la disponibilidad a los usuarios finales a través de los métodos de distribución automatizados existentes tan pronto como sea posible.

Intel recomienda que los usuarios finales utilicen las actualizaciones de controladores proporcionadas por el fabricante o proveedor del sistema o a través de Windows Update para eliminar el impacto potencial causado por la carga de controladores no personalizados. Los fabricantes de sistemas personalizan periódicamente los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de su diseño de sistema específico. En tales casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.

Si el fabricante del sistema todavía no tiene un controlador actualizado disponible y no desea esperar a su paquete de controlador específico o una actualización automática de Windows, que puede contener personalizaciones de configuración del sistema, puede actualizar al controlador de RST genérico a través de la herramienta Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® .

Preguntas & respuestas:

Haga clic o la pregunta para los detalles:

¿Qué fabricantes de sistemas se ven afectados?Esto potencialmente afecta a los sistemas que cumplan las siguientes condiciones, independientemente del fabricante:
  • Tienen el controlador Intel® RST 16.0. x instalado junto con la memoria Intel® Optane™
  • Se han actualizado de RST 16.0. x a una versión más alta sin seguir el proceso recomendado (por ejemplo, deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™)
El riesgo se produce en escenarios específicos. Consulte directamente con los fabricantes del sistema para obtener más detalles.
¿Qué tipos de sistemas se ven afectados?Ciertosmemoria Intel® Optane™ sistemas de escritorio habilitados, portátiles y estaciones de trabajo Xeon® E/E3 con el controlador v. 16.0. x de la tecnología de almacenamiento rápido Intel o las plataformas que se actualizaron de 16.0. x a una versión superior sin seguir los pasos de desactivación/rehabilitación requeridos se ven potencialmente afectados . Los servidores no se ven afectados.

Debe consultar con los fabricantes del sistema para obtener más detalles sobre productos específicos.

¿Es esto un problema con el hardware de Optane?Lol Esto esSoftware problema del controlador.
¿Qué desencadena el problema?El riesgo potencial se produce en las siguientes situaciones:
  • Escenarios de apagado inesperado específicos en los sistemas afectados, como fallas de energía inesperadas o restablecimientos del sistema; por ejemplo, la anulación del botón de encendido en un sistema colgado, un bloqueo del sistema sin volcado de bloqueo o reinicio inducido por hardware, o un corte de energía de CA.
  • Los casos en los que se realizó una actualización de 16.0. x a una versión superior sin los pasos recomendados para deshabilitar y volver a habilitar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™.
¿Qué deben hacer los consumidores si piensan que este problema ha dañado su sistema (por ejemplo, el sistema se bloquea o no arranca) o les causó la pérdida de datos personales?Los consumidores deben ponerse en contacto con el fabricante del sistema paraAsistencia Cuestiones. La pérdida de datos u otros problemas del sistema puede no estar relacionada con este problema.
Para usuarios finales técnicos avanzados que deseen verificar su integridad del sistema, haga clic enAquí para la guía paso a paso.
¿Cuál es el beneficio de usar o esperar el controlador proporcionado por el fabricante de mi sistema?Los fabricantes de sistemas personalizan periódicamente los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de su diseño de sistema específico. En tales casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.
¿Hay alguna vulnerabilidad de seguridad relacionada con este problema?Este es un problema funcional. Sin embargo, como una cuestión de curso, Intel recomienda que los usuarios finales sigan buenas prácticas de seguridad, periódicamente realice una copia de los datos importantes y garantice que los sistemas ejecuten los controladores más recientes.