Problema con sistemas habilitados para la memoria Intel® Optane™ con la Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) 16,0. x, 16,5. x, 16,7. x

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000031699

11/12/2020

Intel identificó un problema con el controlador con sistemas habilitados para la memoria Intel® Optane™ con el controlador de Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) v. 16. x, 16,5. x o 16,7. x. Podría ocasionar la pérdida de datos de usuario final o dejar un sistema inoperable.

El riesgo se produce en las siguientes situaciones:

  • Escenarios específicos de apagado inesperado en la versión 16. x de Intel® Optane™
  • Casos en los que se realizó una actualización de la versión 16,0. x a una versión superior (16,5. x, 16,7. x) sin los pasos recomendados para desactivar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™

 

Para mitigar este riesgo, Intel recomienda una actualización de Intel® RST 16. x a la versión más reciente, actualmente, 16,8. x, tan pronto como sea posible.

  1. Determine si su sistema está ejecutando una de las versiones de controlador de Intel® RST afectadas y, por lo tanto, posiblemente en caso de riesgo.
  2. Si el sistema se ve afectado, actualice al controlador de 16. x más reciente tan pronto como sea posible.

¿Cómo se actualiza?

  • Póngase en contacto con el fabricante del sistema directamente para determinar si hay disponible un controlador actualizado. Algunos fabricantes de sistemas específicos han resuelto este problema con Intel® RST versión 16.7.8 o versiones superiores.
    • Intel ha proporcionado actualizaciones y orientación del controlador a los socios de fabricación del sistema y trabaja con ellos y con otros socios del ecosistema a fin de priorizar la disponibilidad a los usuarios finales a través de métodos de distribución automatizados existentes tan pronto como sea posible.
    • Intel recomienda que los usuarios finales utilicen actualizaciones de controladores proporcionadas por el fabricante del sistema o a través de Windows Update para eliminar el posible impacto causado por la carga de controladores no personalizados. Los fabricantes de sistemas personalizan con regularidad los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En estos casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.

Si el fabricante del sistema no tiene aún un controlador actualizado y no desea esperar a recibir su paquete de controladores específico o una actualización de Windows automatizada (que puede contener las personalizaciones de configuración del sistema), puede actualizar el controlador de RST genérico a través de la herramienta del asistente de asistencia &Amp; Intel® driver.

 

Preguntas y respuestas

Haga clic en o en la pregunta para obtener más información:

¿Qué fabricantes de sistemas se ven afectados? Esto potencialmente tiene un impacto en los sistemas que cumplen con las siguientes condiciones, independientemente del fabricante:
  • Tienen el controlador Intel® RST 16,0. x instalado junto con la memoria Intel® Optane™.
  • Se han actualizado de RST 16,0. x a una versión superior sin seguir el proceso recomendado (por ejemplo, deshabilitar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™).
El riesgo se produce en escenarios específicos. Consulte directamente con los fabricantes del sistema para obtener más información.
¿Qué tipo de sistemas se ven afectados? Algunos sistemas de escritorio, laptops y estaciones de trabajo Xeon® de Intel® Optane™ con tecnología de almacenamiento Intel Rapid con el controlador de tecnología de almacenamiento Intel Rapid v. 16,0. x o plataformas que se actualizaron de 16,0. x a una versión superior sin seguir los pasos requeridos de desactivación/re-habilitación se ven potencialmente afectados. Los servidores no se ven afectados.

Consulte con el fabricante del sistema para obtener más información sobre productos específicos.

¿Se trata de un problema con el hardware Intel® Optane™? No. Se trata de un problema con el controlador de software.
¿Qué desencadena el problema? El riesgo potencial se produce en las siguientes situaciones:
  • Escenarios específicos de apagado inesperado en los sistemas afectados, como errores de alimentación inesperados o reinicios del sistema (como la invalidación del botón de encendido en un sistema colgado, un bloqueo del sistema sin interrupción de un volcado o un reinicio inducido por hardware, o una interrupción de corriente alterna).
  • Casos en los que se realizó una actualización de 16,0. x a una versión superior sin los pasos recomendados para desactivar y volver a activar la aceleración del sistema con la memoria Intel® Optane™.
¿Qué deben hacer los consumidores si piensan que este problema ha dañado su sistema (por ejemplo, bloqueos del sistema o no arranca) o ha causado la pérdida de datos personales? Los consumidores deben comunicarse con el fabricante del sistema para la mayoría de los problemas de asistencia al cliente. Es posible que la pérdida de datos u otros problemas del sistema no esté relacionado con este problema. Encontrar orientación paso a paso para usuarios finales técnicos avanzados que podrían querer verificar la integridad de su sistema.
¿Cuál es el beneficio de utilizar o esperar al controlador proporcionado por el fabricante del sistema? Los fabricantes de sistemas personalizan con regularidad los controladores genéricos de Intel para satisfacer las necesidades de sus diseños de sistema específicos. En estos casos, no se recomienda el uso de la actualización del controlador genérico de Intel.
¿Hay una vulnerabilidad de seguridad relacionada con este problema? Este es un problema funcional. Sin embargo, como una cuestión del curso, Intel recomienda que los usuarios finales sigan buenas prácticas de seguridad, realicen copias de seguridad de los datos importantes de forma regular y asegúrese de que los sistemas ejecuten los controladores más recientes.