Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA) da como resultado "Lo sentimos, algo salió mal al intentar escanear" o análisis sin fin

Al iniciar un análisis Intel® DSA, el resultado es un mensaje de error que dice: Lo sentimos, algo salió mal al intentar escanear o da como resultado una acción de análisis sin fin, siga las sugerencias a continuación.

Si el análisis da como resultado un mensaje de: No hay un controlador compatible disponible, esto significa que no hay ningún controlador Intel o software Intel versiones disponibles para su sistema.

Método recomendado: consulte Intel® DSA servicio

1. Asegúrese de que tanto Intel® DSA Service como Intel® DSA servicio Updater muestren el estado de En ejecución.
   • En la Búsqueda de Windows*, escriba Servicios y desplácese para encontrar Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.
   • Confirme que el estado muestra En ejecución; si no se está ejecutando, inicie el servicio, si es necesario, haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Iniciar.
   • Si el Estado muestra En ejecución, reinicie ambos servicios haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Reiniciar.
2. Verifique si hay actualizaciones de Windows* pendientes.
3. Vuelva a iniciar el sistema.

Estos son pasos adicionales que se pueden tomar si el análisis de Intel® DSA aún no funciona correctamente.

1. Borre la memoria caché del navegador y ciérrelo.
2. Intente volver a escanear Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA), asegurándose de que el navegador que se está utilizando es Firefox, Chrome o Edge / Legacy Edge (versión 44.17763/18.17763 o posterior).
3. Intente deshabilitar sus extensiones de bloqueo de anuncios y extensiones relacionadas con la privacidad en la página web Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA).

Si esto no da como resultado que el análisis de Intel® DSA funcione correctamente, intente lo siguiente:

1. Desinstale la herramienta Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA) existente en el sistema mediante la herramienta Desinstalador.
2. Descargue e instale la versión de Intel® DSA más reciente.

Si está utilizando dispositivos OEM (fabricante de equipos originales) como computadoras portátiles y tabletas, comuníquese con el fabricante del sistema para obtener los controladores personalizados. Intel® DSA solo ofrece controladores genéricos de Intel®.