Resumen
Pasos de resolución de problemas para corregir errores de pantalla azul en sistemas que utilizan procesadores Intel® en Windows*
Descripción
Se presenta un error de pantalla azul (BSOD) cuando el sistema se inicia o durante el funcionamiento normal de la computadora.
Resolución
Sugerencias para la resolución de problemas
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas, ya que pueden ayudar con este problema:
- Consulte el mensaje de error BSOD en el sitio web de Microsoft.
- Consulte: Solucionar errores de pantalla azul.
- Una búsqueda global del código BSOD en Google o motores similares también podría producir una solución.
- Compruebe que todos los componentes clave del hardware sean totalmente compatibles con los sistemas autoconstruidos:
- La placa base y su BIOS son compatibles con el Procesador Intel®.
- Las especificaciones de memoria cumplen con los requisitos del procesador.
- Consulte: Herramienta de compatibilidad de productos Intel®.
- Deshaga cualquier cambio reciente de hardware o software para sistemas de autoconstrucción, incluidos, entre otros:
- Cambio reciente en la configuración de un BIOS (sistema básico de entrada y salida).
- Cualquier parche del sistema operativo instalado o configuración cambiada.
- Cualquier reemplazo o actualización de hardware reciente.
- Consulte con el fabricante de la motherboard para verificar si se recomienda una actualización del BIOS.
- Verifique si es posible realizar una restauración de Windows* desde un punto de restauración del sistema.
- Si el BSOD ocurre antes de que Windows se inicie, pruebe:
- Reformatear / reinstalar Windows.
- Pruebas mediante el arranque del sistema utilizando solo los componentes esenciales (placa base, procesador, una memoria, una tarjeta de video, una unidad de almacenamiento y fuente de alimentación).
- Si es posible, pruebe con otro procesador o intente reemplazar la placa base para que haya sistemas autoconstruidos.
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