Solución de problemas de reconocimiento para discos duros de estado sólido Intel®

Documentación

Tipo de contenido Solución de problemas

Identificador del artículo 000005872

Última revisión 05/27/2020

Consulte las sugerencias de solución de problemas que se indican a continuación si su equipo no reconoce un disco duro de estado sólido Intel® (SSD Intel®).

Notas

Realice una copia de seguridad de sus datos si la solución requiere que se ejecute un formato de bajo nivel. La ejecución del formato de bajo nivel borra todos los datos almacenados en la unidad de estado sólido Intel®
Consulte el Asistente de solución de problemas de detección y rendimiento para intel® SSD, intel® Optane™ memoria y las herramientas de intel® SSD para asistencia interactiva.

El sistema no reconoce la SSD Intel®

Compruebe el hardware

Asegúrese de que todos los cables y puertos están limpios, sin suciedad y no están dañados.
Pruebe diferentes cables y puertos.
Asegúrese de que el disco está conectado directamente a la placa base. (Intel® los SSD conectados por un adaptador/dispositivo de protección/alojamiento podrían hacer que no se detecte la unidad en el sistema operativo y el cuadro de herramientas de Intel® SSD).
Para AIC (tarjetas adicionales), intente volver a colocar la unidad.
Nota También se puede intentar mover el AIC a una ranura más próxima a la CPU.
Para los dispositivos PCIe * NVMe, confirme la compatibilidad y los puertos adecuados con la placa base/proveedor de sistemas.
Si hay otro sistema disponible, compruebe el SSD de ese sistema para ver si los resultados son los mismos.

Compruebe el BIOS del sistema

Asegúrese de que la placa base esté ejecutando el BIOS más reciente. Consulte con el fabricante de la placa base para descargar el BIOS más reciente para la placa.
Asegúrese de que la configuración del BIOS está definida correctamente, especialmente de la configuración del modo SATA.

Controladores y firmware más recientes

Si el SSD es NVMe *, asegúrese de que está ejecutando los últimos controladores NVMe *. Ver los SSD para clientes y los SSD de los centros de datos nVMe.
Asegúrese de que el SSD esté en el último FW mediante elHerramienta de actualización de firmware Intel® SSD. Una útilGuía del usuario de la herramienta de actualización de firmware Intel® SSD está disponible.
Nota Si ha comprado el dispositivo a un fabricante de equipos originales (OEM), consulte con su proveedor el firmware más reciente para su dispositivo

Error durante la instalación del sistema operativo

Asegúrese de que el medio de arranque de instalación del sistema operativo está en buen estado de funcionamiento/no está dañado.

UtilizarBorrado seguroen el cuadro de herramientas de Intel® SSD, siga unformato de bajo nivel, o utilice laCleanser de la unidadincluido con el software de migración de datos® de Intel. Vuelva a intentar la instalación.

Nota

El borrado seguro de la caja de herramientas de Intel® SSD solo está disponible en el sistema operativo Windows 7 *. Esta funcionalidad está bloqueada por el sistema operativo en versiones posteriores.

Encuentre consejos y recursos de solución de problemas para la memoria Intel® Optane™.

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