Elegibilidad de garantía de Procesadores Intel®

Documentación

Garantía y RMA

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07/08/2019

La forma en que obtiene su procesador Intel® puede ayudar a determinar su elegibilidad para la garantía.

Cuatro formas comunes de comprar Procesadores Intel®:

  1. Como un procesador en caja genuino de unDistribuidor Autorizado Intel®.
    Distribuidores Autorizados Intel venden IntelProcesadores en cajas claramente marcadas de Intel. Nos referimos a estosProcesadores como en cajaProcesadores. Por lo general llevan ungarantía de tres años
    	boxed processors
  2. Como parte de un sistema original fabricante de equipos (OEM). Trabajamos en estrecha colaboración con empresas como HP, Lenovo y Dell para producir sistemas optimizados. Enviamos elProcesadores a los oEM, y normalmente preinstalan el procesador. Nos referimos a estosProcesadores como bandeja u OEMProcesadores. Intel no ofrece garantía directaAsistencia. Póngase en contacto con su OEM o revendedor para obtener garantíaAsistencia.
    tray or OEM processors
  3. Como sistemas personalizados hechos a pedido de unMiembro del Programa de Proveedores de Tecnología Intel.
    Estos miembros del programa tienen una relación con Intel y pueden usar esos beneficios del programa para ayudarAsistencia sus clientes.
    • Como Procesadores de muestras reacondicionados, usados o de ingeniería.
      Algunos proveedores tergiversan estos Procesadores como nuevos. Es posible que veas Procesadores usados en subastas o mercados como eBay y Amazon. La garantía de Intel solo se aplica al comprador original. Intel no respeta las garantías de los productos de muestra usados, reacondicionados o de ingeniería.

¿Cómo puedo determinar que mi procesador Intel está cubierto por la garantía?

  • Si tiene un procesador OEM, Intel no proporciona Asistencia de garantía directa. Póngase en contacto con su OEM o revendedor para obtener Asistencia de garantía. Consulte la Guía de garantía intel para Procesadores para obtener más información.
  • Si no está seguro de tener un procesador OEM, busque el disipador térmico del ventilador y las marcas del procesador y, a continuación, póngase en contacto con nosotros
  • Los Procesadores Intel en caja no minoristas (denominados Bandeja u OEM) están garantizadas a través del lugar de compra durante el tiempo acordado solo en el momento de la compra. Intel Corporation no ofrece una garantía directa para Procesadores en caja no minoristas
  • La garantía limitada de tres años del procesador Intel en caja comienza con el comprador original del producto en su estado en caja o integrado en un sistema.   La garantía limitada de tres años del procesador no es transferible a las partes que compran el producto en ventas posteriores.
  • Si el sistema es más reciente que tres años, consulte Verificación del procesador intel® en caja. Determine si tiene un procesador en caja u OEM.
NotaTenga las marcas de ventilador y procesador cuando se ponga en contacto con el servicio de Asistencia al cliente de Intel. Los disipadores térmicos de ventilador específicos se envían con la mayoría de los Procesadores Las SKUs móviles y algunas sudesivas entusiastas no se envían con un disipador térmico de ventilador o una solución térmica.
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