Traduciendo historias humanas a tecnología de portátiles: una entrevista con Wendy March, de Intel

Detrás de cada portátil hay una historia. A Wendy March, ingeniera principal en Intel, le encanta contar esas historias. Para el programa de innovación Project Athena de Intel, ella y su equipo de arquitectura han pasado los dos últimos años traduciendo historias sobre cómo la gente utiliza sus portátiles. Su trabajo culmina con un hardware y un software que trabajan juntos para ofrecer experiencias productivas y de primera calidad en portátiles. Su logro más reciente es la plataforma Intel® Evo™, equipada con el procesador Intel® Core™ de 11ᵃ generación.

Project Athena tiene una misión clara: desarrollar y diseñar portátiles que se ajustarán a esta nueva generación, la de los trabajadores independientes. «Trabajo para dar el salto desde una idea hasta la arquitectura de software», dijo March.

March y su equipo llevan a cabo entrevistas con personas reales y les preguntan cómo usan los portátiles en su vida cotidiana. Hace un año, pusieron en marcha un gran proyecto de investigación para hablar con personas que no solo trabajan a distancia o desde casa, sino que deben estar listas para trabajar en cualquier parte. «Se desplazan mucho y cambian de rol a menudo. Nos interesaba saber cómo se pasaban a un entorno en la nube. Pudimos conectar con personas de todo el mundo, una de las ventajas de la investigación y el diseño».

Con estas entrevistas, el equipo desarrolló perfiles de diseño, una herramienta de investigación que les ayudó a contar historias del tipo «Un día en la vida de un usuario de ordenador portátil». Una de esas historias es sobre «Evelyn», una periodista independiente que usa su portátil sobre la marcha, entrevistando a la gente a distancia, escribiendo artículos y comunicándose con sus editores. El equipo de Wendy averiguó las frustraciones que «Evelyn» tenía durante el día con su portátil y también cómo resolverlas.

«Tener unos cuantos perfiles de diseño [por los que empezar] ayuda a que las cosas sean más específicas y fáciles de priorizar. Cuando hablamos de supresión de ruido, ¿qué significa eso, cómo diseñas? [Cuando hablamos de] autonomía de la batería o de cambios entre aplicaciones en diferentes situaciones, ¿cómo lo diseñas?».

Intel no es el único que aplica las ciencias sociales y el diseño a la tecnología, evidentemente. Las empresas tecnológicas usan este tipo de investigación sobre comportamientos humanos para diseñar aplicaciones y otros productos. Pero Intel es incomparable en cuanto a resultados. «En Intel estamos en una posición diferente», dijo March. «Habilitamos el hardware para que funcione en todos los productos. Es una posición inusual en la que estar». Intel también aprovecha las colaboraciones a largo plazo con otras empresas tecnológicas para diseñar componentes juntos y realizar pruebas en el mundo real.

Pero nada podía prepararlos para una pandemia global que exigiría a millones de personas que trabajaran desde casa. «Este año, habíamos planeado hablar con profesionales empresariales y preguntarles cómo usan aplicaciones en la nube y cómo se están adaptando a la nube. Lo que pasó es que este año teníamos que trabajar con personas que trabajan desde casa y ahora estamos en casa. Podríamos llegar a muchas más personas; no nos limita la ubicación física».

March y su equipo se dieron cuenta de que la gente se estaba adaptando a unos cambios rápidos sin tiempo para hacer la transición. Algunos de sus entrevistados habían trabajado desde casa antes, pero ninguno trabajaba desde casa a tiempo completo hasta ahora. De repente, todos tuvieron que adaptarse.

«Ahora hacen todo desde sus portátiles», dijo March. Y los problemas que surgieron se convirtieron en la inspiración para los diseños de portátiles basados en la plataforma Intel® Evo™.

La plataforma Intel® Evo™ es una combinación de arte y ciencia a partes iguales. Los portátiles tienen un aspecto elegante y de primera calidad y también cuentan con autonomía durante todo el día, vuelven del reposo en menos de un segundo y ofrecen una capacidad de respuesta de primera clase, tanto enchufados como usando la batería1. La marca facilitará a los clientes la elección de los mejores portátiles posibles, equipados con el procesador Intel® Core™ de 11ᵃ generación y los diseños probados por Intel para ofrecer experiencias esenciales para concentrarse. Se cumplieron las rigurosas especificaciones mediante pruebas realizadas en el mundo real, porque Intel quería asegurarse de que estos diseños de portátiles podían satisfacer las rigurosas exigencias de la gente en materia de tecnología.

«Nos interesaba mucho ver cómo la gente usaba nuevas herramientas, así como los fallos que se pusieron de manifiesto. Cosas que parecen sencillas, o deberían serlo con comunicación, uso de la nube y almacenamiento en la misma. Pasaron a depender de esas cosas». La comunicación por audio se volvió esencial a medida que la gente usaba chats de vídeo y videotransmisión en el trabajo y en la escuela. «Las herramientas están cambiando rápidamente. Identificamos nuevas oportunidades en torno a herramientas de colaboración y creación (hay una oportunidad enorme ahí)», dijo Wendy.

March, su equipo y otros, incluyendo la científica social e ingeniera de Intel Melissa Gregg, vieron la frustración de la gente cuando les tocaba organizar una reunión de brainstorming en su propio comedor. Tenían que planificar sus días como nunca antes. «Por ejemplo: "Uy, no puedo conectarme a la reunión desde aquí, hay demasiado ruido". O "No puedo ponerme aquí porque no hay enchufes". Tomamos esas decisiones cada día».

Gracias a estos conocimientos, Intel creó diseños para portátiles basados en la plataforma Intel® Evo™ listos para ponerse en marcha cuando sus usuarios quieran. La gente no tendrá que preocuparse por ir a un espacio de trabajo compartido y no poderse conectar, ni por atender una llamada urgente y que el audio se interrumpa todo el rato. «No tienes que estar pendiente del ordenador; el ordenador está pendiente de ti. Puedes centrarte en hacer lo que tienes que hacer».

Para March, los diseños de portátiles basados en la plataforma Intel® Evo™ van más allá de una autonomía de la batería por la que no hay que preocuparse, el inicio instantáneo o su capacidad de respuesta, que son las experiencias clave que Project Athena ofrece. «Puedes ir confiada, algo que siempre ha sido muy importante para mí. La gente debería usar ese portátil con orgullo. Refleja quiénes son. El portátil tiene que hacer que se sientan orgullosos y que parezca que saben lo que hacen. [Este] es un portátil que la gente se sentirá orgullosa de usar.

ACERCA DE LA PLATAFORMA INTEL® EVO™

Los portátiles equipados con la plataforma Intel® Evo™ están diseñados para que la gente haga lo que más importa, todo gracias al programa de innovación Project Athena. Project Athena está diseñado para ofrecer las experiencias más avanzadas de portátiles combinando enfoques sociales, innovación empírica, tecnologías líderes y pruebas realizadas en el mundo real y una ingeniería conjunta por parte de los socios.

Avisos legales y descargos de responsabilidad2 3 4 5 6 7 8

Información sobre productos y rendimiento

1

Basado en una metodología única de pruebas y medición facilitada por Project Athena, el programa de Intel de innovación en portátiles. Puede que sus resultados varíen. Para obtener más información sobre los resultados del análisis de rendimiento y de referencia, visitewww.intel.es/Evo.

2

El software y las cargas de trabajo utilizadas en las pruebas de rendimiento han sido optimizados para el rendimiento solamente en microprocesadores Intel®.

3

Las pruebas de rendimiento, como SYSmark* y MobileMark*, se han medido utilizando componentes, software, operaciones, funciones y sistemas informáticos específicos. Cualquier cambio realizado en cualquiera de estos factores puede hacer que los resultados varíen. Es conveniente consultar otras fuentes de información y pruebas de rendimiento que le ayudarán a evaluar a fondo sus posibles compras, incluyendo el rendimiento de un producto concreto en combinación con otros. Para obtener información más completa, visite www.intel.es/benchmarks.

4

Los resultados de rendimiento se basan en pruebas realizadas en las fechas indicadas en las configuraciones y puede que no reflejen todas las actualizaciones de seguridad disponibles públicamente. Consulte www.intel.es/Evo para más información sobre la configuración.

5

Ningún producto o componente es completamente seguro.

6

Sus costes y resultados pueden variar.

7

Las tecnologías Intel® pueden requerir la activación de hardware, software o de servicios.

8

© Intel Corporation. Intel, el logotipo Intel y otras marcas Intel son marcas comerciales de Intel Corporation o de sus filiales. Puede haber otras marcas y nombres que pertenezcan a terceros.