Acceso remoto con KVM Over IP

Posibilite el teletrabajo y los lugares de trabajo remotos con el control remoto a nivel de hardware de teclado, vídeo y ratón (KVM).1 2

Fundamentos de KVM Over IP:

  • KVM Over IP brinda a los administradores informáticos acceso remoto al control del teclado, el vídeo y el ratón (KVM) de un ordenador.

  • Intel vPro® Enterprise para Windows OS elimina la necesidad de contar con conmutadores KVM al incorporar las capacidades KVM directamente en el ordenador.

  • Esta plataforma para ordenadores ,diseñada para empresas, ofrece funcionalidades de acceso remoto, incluyendo KVM Over IP y gestión fuera de banda, a través de la tecnología de gestión activa Intel® (Intel® AMT).

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El trabajo remoto se ha convertido en una realidad para muchas empresas. No importa si los empleados trabajan desde casa, ofrecen servicios de telemedicina desde una clínica sanitaria o gestionan repartos por carretera: necesitan que sus ordenadores estén preparados y funcionen en todo momento y en cualquier lugar.

Pero cuando los empleados no están en el mismo lugar que su servicio de soporte informático, obtener el apoyo que necesitan para seguir trabajando puede convertirse en todo un desafío. Muchos administradores informáticos ya no pueden interaccionar físicamente con los dispositivos para ayudar a asegurarse de que estén configurados, seguros y funcionando como deberían. La resolución de problemas remota puede tardar mucho tiempo y ser engorrosa, especialmente cuando el sistema operativo (SO) no responde o cuando más de un equipo está afectado. Enviar un ordenador a un administrador informático o a un proveedor de servicios gestionados (MSP) y mandarlo de vuelta al empleado lleva mucho tiempo y supone una pérdida de productividad.

¿Qué es KVM Over IP?

KVM Over IP, a veces denominado KVMoIP o IP KVM, es una valiosa prestación de gestión remota. Brinda a los administradores informáticos acceso remoto al control del teclado, el vídeo y el ratón (KVM) de un ordenador como si estuvieran trabajando en persona. Para los administradores informáticos, la posibilidad de utilizar un teclado y un ratón mientras «ven» el ordenador a través de su propio monitor supone una experiencia de usuario «directa» a pesar de la distancia.

Tipos de acceso remoto: Hardware vs. software

Los administradores informáticos pueden obtener acceso remoto a ordenadores utilizando software diseñado para la gestión remota o mediante tecnologías basadas en hardware. A menudo, el hardware y el software trabajan conjuntamente para proporcionar más flexibilidad de la que pueden ofrecer por sí solos.

Una solución de acceso remoto basada en hardware como la tecnología Intel® Active Management, que forma parte de Intel vPro® Enterprise para Windows OS, combina KVM sobre IP con capacidades de gestión fuera de banda. La gestión fuera de banda permite que los administradores puedan encender o reiniciar un ordenador aunque esté apagado o el sistema operativo no responda. Incluso pueden montar una imagen de forma remota y reconstruir completamente el sistema operativo utilizando KVM Over IP para responder a las indicaciones del usuario durante el proceso.

Las herramientas basadas en software no proporcionan acceso al firmware de la BIOS para realizar este tipo de inicialización del hardware durante el proceso de arranque.

Ventajas de KVM Over IP

La capacidad de gestionar clientes en remoto utilizando KVM Over IP ofrece una mayor productividad general con menos tiempo de inactividad del usuario debido a problemas del ordenador. La resolución de problemas requiere menos recursos informáticos y lleva menos tiempo que lidiar con problemas en persona en equipos individuales. Todo esto se traduce en varios beneficios para la empresa:

  • Mayor productividad. Las funcionalidades de acceso remoto eliminan la necesidad de que los empleados informáticos se desplacen para realizar el mantenimiento del ordenador y actualizarlo. Esto se aplica no solo a los ordenadores remotos de los empleados, sino también a los dispositivos sin usuarios en ubicaciones remotas, como en quioscos, con señalización digital u otras soluciones de IoT.
    KVM Over IP es especialmente ventajoso para los MSP que gestionan la infraestructura tecnológica de sus clientes. En lugar de enviar a un técnico a un sitio concreto, los MSP pueden gestionar prácticamente todas las tareas del ordenador remotamente. Un administrador único puede gestionar los ordenadores de una empresa con puntos de conexión distribuidos en todo el mundo.
  • Entornos de trabajo más seguros. Con KVM Over IP, los administradores informáticos pueden acceder a ordenadores en lugares que podrían suponer un riesgo para su bienestar, por ejemplo, hospitales donde la potencial exposición a patógenos es alta. Cuantas menos personas entren a un hospital, más limpio se mantiene el ambiente y menos interrupciones habrá por actividades no médicas. Los riesgos de seguridad también se eliminan en otros casos. El acceso remoto significa que no hay necesidad de subir a un poste o a una escalera para llegar a un cartel inteligente o a una turbina eólica.
  • Tiempo de respuesta rápido. Cuando un empleado tiene un problema con su ordenador, KVM Over IP permite al personal informático solucionarlo como si estuviera en la oficina del usuario. Un sistema de punto de venta (POS) se puede reparar antes de que los clientes se frustren por las largas colas. Una línea de fabricación puede retomar la producción más rápidamente. Y en cuanto a las amenazas de seguridad, KVM Over IP permite a los administradores informáticos reaccionar rápidamente para asegurarse de que los sistemas estén seguros y los flujos de trabajo de los usuarios no se interrumpen.
  • Seguridad del hardware. Algunos lugares de trabajo, como salas blancas o laboratorios, requieren un alto nivel de seguridad física. Entrar en estas instalaciones puede requerir procedimientos estrictos, como llevar un equipo protector y moverse cuidadosamente por el espacio. Cuantas menos interacciones físicas haya, menos probable será que se alteren entornos y equipos sensibles.
  • Gestión del ciclo de vida. A medida que las personas vienen y van en una organización, KVM Over IP permite a los MSP o administradores informáticos internos reconfigurar remotamente los ordenadores usados para los nuevos empleados. El proceso puede ser tan sencillo como configurar un nuevo perfil de Windows o rehacer la imagen completa del sistema operativo.
    En algunos casos, las organizaciones necesitan pruebas de que se han borrado de forma segura los datos de los ordenadores tras la marcha de un empleado. KVM Over IP es compatible con la integración con herramientas de terceros que pueden realizar el borrado seguro, eliminar cualquier propiedad intelectual o datos personales del dispositivo y proporcionar un certificado de borrado como garantía de que el proceso se ha completado.

Intel vPro® Enterprise

Anteriormente, KVM Over IP basado en el hardware solo estaba disponible como parte de un entorno complejo de centro de datos. Se requerían miles de dólares en infraestructura para configurarlo: cables Ethernet, interruptores KVM remotos y más hardware de elevado coste. Al integrar una fuerza de trabajo remota, simplemente no es práctico instalar un interruptor KVM en casa de cada empleado.

Intel vPro® Enterprise para el sistema operativo Windows elimina el coste de configurar una amplia infraestructura de hardware. Esta plataforma para ordenador diseñada para empresas ofrece las mismas capacidades KVM Over IP como una solución basada en un centro de datos, integrada directamente en el ordenador.

Lo que hace especial a Intel vPro® Enterprise para el sistema operativo Windows es que ofrece tanto KVM Over IP como gestión fuera de banda con la tecnología de gestión activa Intel® (Intel® AMT). Estas capacidades basadas en hardware funcionan independientemente del sistema operativo y ofrecen a los administradores informáticos un acceso remoto sólido y seguro.

Se puede acceder a la tecnología de gestión activa Intel® a través de varias interfaces y herramientas de terceros, incluyendo:

Este enfoque es mucho más asequible y permite a negocios de todos los tamaños disfrutar de las mismas capacidades de gestión remota que las organizaciones a nivel empresarial. Para probar KVM Over IP, hágase con portátiles o dispositivos de sobremesa con Windows y basados en Intel vPro® Enterprise o pida a su MSP que le muestre otros dispositivos.

Intel vPro® Enterprise para Windows OS ofrece las mismas capacidades de KVM sobre IP basadas en hardware que una solución basada en un centro de datos, integradas directamente en el PC.

Información sobre productos y rendimiento

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Todas las versiones de la plataforma Intel vPro® requieren un procesador Intel® Core™ que reúna las condiciones necesarias, un sistema operativo compatible, un chip Intel® LAN o WLAN, mejoras de firmware y el hardware y el software necesarios para ofrecer los casos prácticos de capacidad de administración, las características de seguridad, el rendimiento del sistema y la estabilidad que definen la plataforma. Consulta intel.com/performance-vpro para obtener más información.

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El rendimiento varía según el uso, la configuración y otros factores. Más información en www.Intel.com/PerformanceIndex. Ningún producto o componente es completamente seguro. Sus costes y resultados pueden variar. Es posible que las tecnologías Intel requieran hardware habilitado, software o activación de servicios. Intel no controla ni audita los datos de terceros. Para evaluar la exactitud, debería consultar otras fuentes. © Intel Corporation. Intel, el logotipo Intel y otras marcas Intel son marcas comerciales de Intel Corporation o de sus filiales. Puede haber otras marcas y nombres que pertenezcan a terceros.

3«The Total Economic Impact™ of the Intel vPro® Platform», un estudio encargado por Intel y realizado por Forrester Consulting, enero de 2021. El ahorro que recibirán otras organizaciones variará según diversos factores, incluyendo el tamaño y el nivel de base de seguridad, capacidad de gestión y productividad antes de que la empresa cambie a la plataforma Intel vPro®. Consulte otras fuentes y utilice información específica de su organización para determinar los beneficios para su organización. Lea el estudio completo en intel.com/vProPlatformTEI. Sus costes y resultados pueden variar.